よくある質問

• 定期便ではなく、都度購入は可能ですか？

  定期便以外に、単品注文も承っております。定期便がご不安な場合は都度購入でお試しください。
  都度購入でご注文後、定期便への変更も可能です。
  （定期購入の場合は都度購入よりお得です。）

• お試し商品のみの購入はできますか？

  お試し商品のみでのご利用も可能ですのでご安心ください。

• 原材料はすべて国産ですか？

  原材料は、出来る限り国産を使用していますが、一部国内では製造していない原材料もあります。

• クコの実とはなんですか？

  薬膳によく用いられ、滋養強壮・疲労回復、視力減退の改善なども期待できる。

• 薬膳とはなんですか？

  ペルシアはペットの体を第一に考え、薬膳の思想を取り入れたプレミアムペットフードです。
  病気や怪我にたいして薬と医術を用いて身体を癒す。
  これに対して日頃から良質な食事を摂ることにより、病気や怪我を予防し健康な身体を育むというのが薬膳における医食同源の考え方とされています。

• アレルギーがありますがどのフードがお奨めですか？

  アレルゲンが何であるのかがわからない場合などはパーフェクトバランスをお試し頂いても十分に低アレルギー使用に設計されています。
  栄養成分・原材料の確認はこちら

• 給餌に関して

  年齢問わず病犬、妊娠犬、授乳犬とお召し上がりになれますが、健康状態によって補助的に他の食材を足して与えると良い場合もあります。

• グルテンフリーとはなんですか？

  グルテンとは穀類から生成されるタンパク質のことを指します。
  犬は肉食性の動物ですが、雑食性の一面もあるので穀類を食べる事はできます。
  ですが、消化器官が穀類を消化吸収するのに向いている訳ではありませんので、上手く消化出来ずに便に影響が出たりアレルギー症状を起こしてしまうケースがあります。
  ペルシアはこれらの症状を引き起こさず、安心して与えられるグルテンフリー（グルテンを含まない）ドッグフードです。

• 商品の返品、返金に関して

  商品の返品、交換には初期不良の場合以外では応じられません。
  あくまで食いつきが悪いのであればレバーやチーズなど匂いの強いおやつと一緒に与えるのがおすすめです

• 電話注文に関して

  ペルシアは自社サイトからのみ販売しております。また、多店舗での販売は現在予定しておりません。

• 定期購入に関して：定期購入に最低購入回数の制限はありますか？また、定期購入を解約する場合、違約金等発生しますか？

  定期購入に最低購入回数は設けておりません。また、違約金等も発生いたしません。
  定期購入を検討されているお客様はお気軽にお買い求めいただければ幸いです。

• 個数（量）の変更はできますか？また定期購入でひと月分だけ購入を止めたいという場合の対応は行いますか？

  同一世帯内でも個別に注文承っておりますので、お気軽にご相談ください。

• 個数（量）の変更はできますか？また定期購入でひと月分だけ購入を止めたいという場合の対応は行いますか？

  定期購入のお客様の注文内容の変更、調整も、可能な限り対応させていただきますのでお気軽にご相談ください。

• 注文キャンセルについて

  ご注文のキャンセルに関しては、発送前であれば対応させていただきます。
  お客様のご都合による返品・交換に関して 基本的に初期不良以外の返品、返金は対応しておりません。